FRAKT OCH LEVERANS

Har du frågor om frakt och leverans? Läs våra frågor och svar nedan. Har du ytterligare frågor eller kommentarer vänligen kontakta vår kundtjänst.

LEVERANS

Leverans innan Jul

Sista beställningsdatum för leverans innan jul är:

 

DK 20/12 - 15:00
NO 17/12 - 15:00
SE 18/12 - 15:00
FI 18/12 - 15:00
DE 16/12 - 15:00
NL 18/12 - 15:00
FR 15/12 - 15:00
BE 15/12 - 15:00
UK 16/12 - 15:00
EU 12/12 - 15:00
När kommer mitt paket?

Ditt paket ska anlända inom det antal dagar som anges nedan. Tyvärr kan förseningar uppstå.

Håll dig uppdaterad via din spårningslänk som skickas till dig via e-post. Observera att det kan ta 24-48 timmar att uppdatera spårningen av försändelsen. Var tålmodig med uppdateringar, särskilt på helgerna.

STANDARD SHIPPING

Danmark 1-3 arbetsdagar
Norge 4-8 arbetsdagar
Sverige 2-5 arbetsdagar
Tyskland 1-4 arbetsdagar
England 2-6 arbetsdagar
Finland 2-8 arbetsdagar
Frankrike 2-6 arbetsdagar
Nederländerna 1-3 arbetsdagar
Europa 3-6 arbetsdagar
USA 5-12 arbetsdagar

 

DHL EXPRESS

Europa 1-3 arbetsdagar
Nordamerika 2-4 arbetsdagar
Asien 2-4 arbetsdagar
Resten av världen 2-4 arbetsdagar

 

Min beställning har inte skickats

Vi strävar efter att packa din beställning samma dag som vi får den, men under vissa perioder upplever vi högt tryck och förseningar kan uppstå.

Vi upplever ofta ett högre tryck under perioden 1 september - 24 december och runt påsk.

Jag har inte fått mitt paket

Leveransen kan variera från 2-5 arbetsdagar, beroende på destination eller säsong. Var tålmodig och följ uppdateringarna i din spårningslänk för mer information.

Din spårningslänk kommer att skickas via e-post när ditt paket skickats. Observera att ändringar kan ta upp till 24-48 timmar att uppdatera.

OM DU INTE HAR FÅTT DIN LEVERANS EFTER 7 ARBETSDAGAR FÖLJ DESSA STEG:

  • Kontrollera din beställningsbekräftelse och att du har angett rätt adress.
  • Kontakta oss om din adress är felaktig. Vår kundtjänst hjälper dig att kontakta vår leverantör.
  • Om paketet har kommit bort eller om paketet är skadat vid leverans vänligen meddela oss så hjälper vi dig.
Hur sent kan jag beställa?

Är du alltid ute i sista minuten? Inga problem. Om du beställer före kl 15.00 lämnar din order vanligtvis vårt lager samma dag. Dock kan förseningar emellertid uppstå.

Beställningar som görs på fredagar efter kl 15.00 eller under helgen kommer att packas på helgerna, men skickas vanligtvis först nästa vardag.

Vad kostar frakten?

Fraktpriser varierar beroende på destination och fraktlösning.  

Danmark Från 45,00 SEK
Norge Från 50,00 SEK
Sverige Från 49,00 SEK
Tyskland Från 65,00 SEK
England Från 79,00 SEK
Finland Från 65,00 SEK
Frankrike Från 79,00 SEK
Nederländerna Från 55,00 SEK
Europa Från 79,00 SEK
USA Från 69,00 SEK

 

 

Det saknas något i mitt paket

Om du har fått ett paket och saknar en del av din beställning, skriv till oss och inkludera ditt ordernummer och vad som saknas i din leverans. Vi ser till att ersätta din vara direkt, samt informera vårt lager för att undvika liknande incidenter.

Vi ber om ursäkt för förseningar och eventuella besvär.

Jag har fått smälta / trasiga produkter

Om du får ett paket med smälta produkter, skriv till oss och ha följande information redo:

  • - Ditt ordernummer. Du hittar detta i din orderbekräftelse i din e-post. Det ser vanligtvis ut så här: LBB000123456
  • - En bild av produkten som är trasig, smält eller på annat sätt oätbar.

Vi tar upp frågan och kommer att föreslå olika alternativ som kompensation. Vi kan till exempel kreditera dig eller skicka en ny leverans. Vi står naturligtvis för alla kostnader.

Kan jag skicka lakrits till ...?

Vi skulle vilja kunna leverera lakrits till alla länder i världen. Tyvärr är det bara inte möjligt just nu.

Den typiska orsaken är tullrestriktioner och / eller utmaningar med temperaturer. Våra produkter är väldigt värmekänsliga och det har bevisats att vissa delar av världen är för utmanande att leverera till.

Tack för din förståelse och håll ett öga på möjligheterna för expressleverans i framtiden.

Vi levererar för närvarande till följande länder:

Australia
Austria
Belgium
Bosnia
And
Herzegovina
Bulgaria
Canada
Croatia
Cyprus
Czech
Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Iceland
Ireland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Macedonia
Malta
Netherland
New
Zealand
Norway
Poland
Portugal
Romania
Slovakia
Slovenia
South
Africa
Spain
Sweden
Switzerland
Turkey
United
Arab
Emirates
United
Kingdom
USA

 

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri frakt i länder där vi har en leveranspartner. Om det valda landet inte har en lokal partner kan vi skicka din beställning med DHL Express. Detta kommer dock att inkludera en extra kostnad, beroende på land och region.

I Sverige får du fri frakt vid köp över 500 kronor.

Får jag ett leveransnummer med min beställning?

Ja. När vi har packat din order skickar vi ett leveransnummer så att du kan följa ditt paket hela vägen.

Returer

Kan jag returnera min beställning?

Om din beställning inte uppfyllde förväntningarna och du därmed vill byta eller returnera produkten, vänligen skriv till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi tar enbart emot returer av oöppnade produkter. Du står själv för fraktkostnaden vid retur, men vi täcker gärna fraktkostnaderna för en ny beställning.

Returadress:

Lakrids by Bülow A/S
Sydholmen 5
2650 Hvidovre
Denmark
ATT: Customer Support

Måste jag betala för att returnera mitt paket?

Tyvärr kan vi inte erbjuda gratis returer. Om du vill returnera ett paket eller en produkt, skriv till oss här.

Det finns kvalitetsfel på mina produkter.

Om din förfrågan handlar om kvalitet, livsmedelssäkerhet eller liknande, skriv till:

[email protected]

KONTAKTA OSS

Måndag - Torsdag 08:00 - 15:30, Fredag 08:00 - 15:00

RING OSS

Få hjälp snabbt. Väntetid kan förekomma.

SKRIV TILL OSS

Lakrids by Bülow
Sydholmen 5
2650 Hvidovre
Danmark
CVR: 33041586

Lägger i korgen
{{currentItem.AddedQuantity}} Produkt tillagd i varukorg
{{currentItem.CartObject.ProductName}}
{{currentItem.CartObject.Description}} {{currentItem.CartObject.FormattedTotal}} {{currentItem.CartObject.FormattedTotal}} {{currentItem.CartObject.PricePerKilogram}}
Totalbelopp i korg {{basket.FormattedProductsTotal}}
Gå till varukorg Köp mer
Produkt borttagen från varukorg