Om din förfrågan handlar om kvalitet, livsmedelssäkerhet eller liknande, skriv till [email protected].

Om din förfrågan gäller en produkt som du inte har köpt i vår webbshop ber vi dig om att vända dig till den butik där du köpte lakritsen.

Om du får ett paket med smälta produkter, skriv till oss och ha följande information redo:

• Ditt ordernummer. Du hittar detta i din orderbekräftelse i din e-post. Det ser vanligtvis ut så här: LBB0001234567

• En bild av produkten som är trasig, smält eller på annat sätt oätbar.

• Bäst-före-datum. Du hittar bäst-före-datum under eller på sidan av burken.

Vi tar upp frågan och kommer att föreslå olika alternativ som kompensation. Vi kan till exempel kreditera dig eller skicka en ny leverans. Vi står naturligtvis för alla kostnader.

Du kan hitta våra SLOW CRAFTED produkter på vår webbsida här. Du kan också hitta dem genom att lägga till ett filter på våra produkter. För att kunna göra det, välj ”Kost”-filteralternativet och kryssa för ”Organic”.

Om du har fått ett paket och saknar en del av din beställning, skriv till oss och inkludera ditt ordernummer och vad som saknas i din leverans. Vi ser till att ersätta din vara direkt, samt informera vårt lager för att undvika liknande incidenter.

Vi ber om ursäkt för förseningar och eventuella besvär.

Innan du kontaktar oss bör du försöka öppna vår webbplats i en annan webbläsare eller i en privat webbläsare. Detta löser vanligtvis problemet och din rabattkod bör aktiveras. Du kan endast använda en rabattkod åt gången. 

Om du fortfarande har problem, ta gärna kontakt med oss och så hjälper vi dig.

För att göra anspråk på rabatten går du bara till din kundkorg, skriver in din rabattkod i fältet Har du en voucherkod? och klickar Lägg till. Sedan, läggs din rabatt på din beställning.

Om din beställning inte uppfyllde förväntningarna och du därmed vill byta eller returnera produkten, vänligen skriv till oss inom 14 dagar efter mottagandet. Vi tar enbart emot returer av oöppnade produkter. Du står själv för fraktkostnaden vid retur, men vi täcker gärna fraktkostnaderna för en ny beställning.

Returadress:

Postnord TPS A/S, Nordhøj 12, 4600 Køge, Danmark, Att: LAKRIDS BY BÜLOW

Tyvärr kan vi inte erbjuda gratis returer. Om du vill returnera ett paket eller en produkt, skriv till oss här.

2. Tyvärr kan du inte ändra din beställning när den väl har lagts. Detta beror på att vi av säkerhetsskäl inte kan ändra den information som du har registrerat i samband med din beställning. Om det finns fel i din beställning eller om du vill avbryta den, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon eller chatt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi annullera den så att du kan lägga en ny beställning. Du kan kontakta kundtjänsten här.

Om du vill avbryta din beställning kan du ringa vår kundtjänst på +4532176822.

Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager samma dag. När beställningen väl har skickats kan vi tyvärr inte avbryta den.

Beroende på vilket land du läser webbsidan från, kommer priser av visas i olika valutor. För att ändra på valutan klicka på lastbilsikonen i det övre högre hörnet på din skärm för att välja ett annat språk eller fraktland. Om du ändrar fraktland, kommer produktpriserna anpassas till den lokala valutan och kan påverkas av lokala livsmedelsbestämmelser. 

Om det finns produkter i din korg som inte kan skickas till ditt önskade leveransland, kan landet inte väljas. Töm din korg först.